REGLAMENTO INTERNO
Preámbulo
El presente Reglamento Interno puede consultarse en cualquier momento en la recepción o en la página web del hotel. Toda persona que acceda al establecimiento se considera que ha leído y aceptado este reglamento sin reservas. Las Condiciones Generales de Venta y el presente reglamento forman parte integrante del contrato de alojamiento. Toda reserva implica la aceptación íntegra de estas disposiciones. El hotel se compromete a prestar a cada cliente toda la atención necesaria para garantizar una estancia de calidad.
1.Objeto
El presente reglamento tiene por objeto definir las normas de convivencia y seguridad aplicables a todos los clientes y visitantes del hotel. Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la expulsión del establecimiento sin reembolso, salvo disposición legal en contrario.
2.Reserva y estancia
Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12:00 del día de salida. Las salidas tardías solo podrán autorizarse con acuerdo previo de recepción, según disponibilidad, y podrán estar sujetas a un suplemento. Será obligatorio presentar un documento de identidad válido y una garantía bancaria a la llegada. Solo las personas registradas en recepción podrán acceder a las suites. Los menores deberán estar acompañados o supervisados por un adulto responsable.
3.Comportamiento y respeto de las instalaciones
Se exige tranquilidad, discreción y respeto hacia los demás en todas las suites y zonas comunes. Cualquier comportamiento que altere la tranquilidad o seguridad podrá provocar la expulsión inmediata. Los clientes serán responsables de los daños ocasionados al hotel o a otros huéspedes. Se requiere una vestimenta adecuada en todo momento.
4.Seguridad e incendios
Está estrictamente prohibido fumar o vapear en todo el establecimiento, incluidas las suites. Toda infracción conllevará un cargo fijo: • Cigarrillo / vapeo: 500 € Cualquier activación indebida de la alarma de incendios derivada del incumplimiento de esta norma podrá generar un cargo adicional de 250 €. Por motivos de seguridad, está prohibido utilizar velas, aparatos de gas o dispositivos similares.
5.Alcohol, drogas y molestias
Está estrictamente prohibida la introducción y el consumo de sustancias ilegales. El consumo de alcohol solo está permitido en las zonas previstas y en las suites, siempre que no altere el orden y la tranquilidad. Se prohíben los ruidos molestos, especialmente entre las 22:00 y las 7:00.
6.Animales
Por el confort y bienestar de nuestros clientes, no se admiten animales en el Palais Ségurane. Los perros guía y de asistencia son admitidos gratuitamente.
7.Objetos de valor
Cada suite dispone de caja fuerte. Se recomienda depositar allí los objetos de valor. En ausencia de depósito en la caja fuerte, la responsabilidad del hotel quedará limitada a 50 € por habitación y estancia.
8.Objetos olvidados
Los objetos olvidados se conservarán durante un máximo de un año. Los objetos no reclamados podrán ser donados o eliminados. Los objetos de valor deberán entregarse inmediatamente en recepción.
9.Spa
El acceso al spa es únicamente con reserva previa. Capacidad máxima: ocho personas. Es obligatorio el uso de traje de baño limpio. Los menores de 16 años solo podrán acceder acompañados de un adulto responsable. Cualquier comportamiento inapropiado podrá conllevar la expulsión inmediata sin reembolso.
10.Cine privado
El acceso a la sala de cine es privado y reservado a los clientes con reserva previa. Capacidad máxima: siete personas. Se deberá respetar el silencio y las instalaciones.
11.Desayuno
El desayuno se sirve de 7:30 a 10:30.
12.Prohibiciones específicas
Está prohibido: • fumar o vapear; • modificar la disposición del mobiliario; • tender ropa en las ventanas; • introducir personas ajenas sin autorización; • arrojar objetos o líquidos por las ventanas.
13.Daños / Robo
El hotel podrá facturar cualquier daño, deterioro o robo constatado.
14.Fraude
Marcharse sin pagar constituye una infracción penal.
15.Salida y pago
Cualquier consumo o daño no declarado podrá cargarse a la tarjeta bancaria proporcionada.
16.Responsabilidad civil / daños corporales
El hotel declina toda responsabilidad en caso de daños corporales derivados del incumplimiento de las normas de seguridad.
17.Videovigilancia
El establecimiento dispone de videovigilancia en las zonas comunes. Las grabaciones se conservarán durante un mes.
18.Datos personales (RGPD)
Los datos personales se tratan conforme al RGPD. El cliente dispone de derechos de acceso, rectificación y oposición.
19.Acceso a Internet / Wi-Fi
El hotel ofrece Wi-Fi gratuito. Está prohibido utilizar la red con fines ilegales.
20.Acceso del personal del hotel
El personal del hotel podrá acceder a las suites para limpieza, reposición del minibar y controles de seguridad. En caso de emergencia, la dirección podrá acceder inmediatamente a la habitación.
21.Reclamaciones
Toda reclamación deberá enviarse por escrito dentro de los ocho días posteriores a la salida.
22.Aceptación del reglamento interno
Toda reserva implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta y del presente reglamento. El incumplimiento podrá dar lugar a la expulsión inmediata sin reembolso.
